マーケティングの観点からのおちゃのこネットの改善要望

2024/6/2 12:082024/6/4 0:56

１．メールマガジン登録でステップメールを配信したい

ネットショップが乱立する今、１ステップで商品を購入いただくのが難しいと感じます。

そこで、2ステップで見込み客を集めようと考えました。

おちゃのこネットでは実現できないため、他社ツールのメールマガジン（ステップメール）に登録いただきホワイトペーパーを配布することで見込み客を集めていました。

「ステップメール配信→教育→ネットショップで購入」という流れにしたいのですが、メールが届かないことが多く、サポートに苦慮していました。

いざ購入してもらおうと思っても、ドメインの違うネットショップからのメールが届かず、またサポートが必要となります。

サポートまで手が回らず、見込み客を集めることを断念しました。

おちゃのこネットで完結できれば、見込み客を集める労力が格段に減ります。

おちゃのこネット内のステップメールのフラグに「メルマガ登録」を加えていただけませんでしょうか。

ネットショップで買い物をするときに、必ずチェックする「レビュー」

特にAmazonや楽天市場を利用するときに、レビューを確認しない人はいないと思います。

購入を検討している人にとってもですが、お店にとってもサービスや商品に関する「生の声」ほど参考になるものはありません。

Amazonも楽天市場もカラーミーショップもログインしていない状態からレビューを投稿（アマゾン以外は、レビューボタン→ログイン→レビュー投稿の流れ）できます。

しかし、おちゃのこネットではログイン状態でないとレビューボタンが表示されません。

レビュー集めに苦労しています。

ぜひ、レビューを書き込みやすい仕組みに改善いただきたいです。

ログインしていない状態でも「レビューを投稿する」ボタンを表示して、ボタンを押したらログインページに遷移してログインしてレビューを投稿いただく流れになると嬉しいです。

初めてのお客様にご提案する商品（お試しセット）は、ほぼ利益のない商品になっています。

まずはお試しいただいて、気に入ってくださったお客様にリピートしていただく流れで設計しています。

2回目以降は購入されないように、会員ランクを利用してリピート客（会員のお客様）には非表示になるように設定していました。

しかし、非表示にすると会員の方はレビューを投稿することができません。

レビューが投稿できないと多くのお客様からご連絡をいただき、やむなく会員のお客様に対して非表示にすることをやめました。

何度もお試しセットをご購入されるお客様もいらっしゃって、モヤモヤします。

おちゃのこ広場でも要望がありましたが（No.11473）「売価を表示しない」は会員別に選択できると売り方の幅が広がりますので、改善をお願いしたいです。